Comment dépanner votre connexion Internet DSL ou par câble pour les services

Un des problèmes courants chez les utilisateurs d'Internet est de tester leur
une connexion Internet à identifier le problème exact. Il ya un grand nombre d'utilisateurs d'Internet qui utilisent des DSL, modem câble et de service.

Vous définissez votre connexion nous la façon dont votre FAI (fournisseur d'accès Internet) vous invitent à. Parfois, il ne fonctionne pas pour de nombreuses raisons.

Vous le service n'est pas prêt, votre matériel à ne pas branché correctement, ou si votre FAI est d'avoir des problèmes.

Quelle que soit la cause du problème peut-être, il existe des outils de diagnostic, vous pouvez utiliser dans Windows XP, afin d'identifier le problème.

Si vous n'êtes pas exact dans votre diagnostic, vous obtiendrez une bonne idée au moins.

Avant de passer à des outils de diagnostic, nous allons en discuter ce qui est impliqué dans une connexion Internet.

Les informations circulent sur l'Internet à votre ordinateur via votre service ISP. Cela se fait par le biais d'un modem haute vitesse, puis à une carte réseau installée dans votre ordinateur.

Votre ordinateur est appelé un hôte, votre fournisseur de services vous donnera
vous l'adresse IP du DNS, et vous obtenez votre login et votre mot de passe. C'est tout ce que vous avez auprès de votre FAI.

Parfois, votre connexion Internet tombe en panne, et vous voulez trouver
le problème. Vous pourrez peut-être pour y remédier, ou au moins obtenir une certaine
informations sur le problème d'informer votre fournisseur d'accès de l'aide.

Vous commencerez par accéder à l'invite de commande en allant dans l'ordre de:

Le menu Démarrer, programme, accessoires, puis invite de commande. Une fenêtre
s'ouvrira où vous tapez les commandes à l'invite.

À l'invite de commande, vous tapez: ipconfig. Cette commande vous donnera la connexion réseau active sur votre ordinateur. Voici un exemple:

PPP adaptateur de copie:

Propre à la connexion suffixe DNS. :

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 68.239.158.45

Masque de sous réseau. . . . . . . . . . . : 255.255.255.255

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 68.239.158.45

La sortie ci-dessus a été produite quand j'ai lancé la commande ipconfig sur mon propre ordinateur exécute Windows XP OS, et une connexion DSL. L'adresse IP est mon adresse de l'ordinateur attribué par le FAI.

S'il vous plaît noter, vous pouvez ajouter une option à cette commande, afin d'obtenir des informations plus détaillées au sujet de votre connexion. Voici la sortie, quand j'ai couru la même commande avec le
Option «Tous».

Ipconfig / all

PPP adaptateur de copie:

Propre à la connexion suffixe DNS. :

Description. . . . . . . . . . . : WAN (PPP / SLIP) Interface

Adresse physique. . . . . . . . . : 00-53-45-00-00-00

DHCP est activé. . . . . . . . . . . : Non

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 68.239.158.45

Masque de sous réseau. . . . . . . . . . . : 255.255.255.255

Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 68.239.158.45

Serveurs DNS. . . . . . . . . . . : 151.198.0.39
151.197.0.39
NetBIOS sur TCP / IP. . . . . . . . : Désactivé

Avis maintenant, la sortie inclut l'adresse phisycal de la carte d'interface réseau installé dans mon ordinateur. En outre, vous pouvez voir les adresses IP des DNS. Avec les informations ci-dessus, je n'ai pas eu de problèmes.

Censé, je débranche ma connexion DSL et a couru à nouveau la commande, c'est le nouveau résultat:

Adaptateur Ethernet Connexion au réseau local:

Propre à la connexion suffixe DNS. :

Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1

Masque de sous réseau. . . . . . . . . . . : 255.255.255.0

Passerelle par défaut. . . . . . . . . :

Notez que dans ce cas, où j'ai débranché ma connexion, vous ne recevez pas un serveur DNS. Cela vous indique que je ne suis pas connecté à Internet.

En outre, notez l'adresse IP commence par 192.168, qui est l'adresse par défaut chaque fois que votre ordinateur n'est pas connecté à Internet.

Une autre commande est la commande ping. Il permettra de vérifier si un ordinateur est connecté au réseau et prêt à communiquer, que ce soit intranet,
ou par Internet.

Une fois que vous l'exécutez, il sera envoyé un paquet à l'ordinateur spécifié et donne le temps qu'il a fallu pour le paquet de voyager. Il s'agit d'une sortie un quand j'ai essayé de faire un ping [http://www.yahoo.com:]

C:> ping [http://www.yahoo.com]

Pinging www.yahoo.akadns.net [216.109.118.66] avec 32 octets de données:

Réponse de 216.109.118.66: octets = 32 temps = 35ms TTL = 55

Réponse de 216.109.118.66: octets = 32 temps = 39MS TTL = 55

Statistiques Ping pour 216.109.118.66:

Paquets: envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (0% de perte),

Durée approximative des boucles en milli-secondes:

Minimum = 35ms, Maximum = 39MS, Moyenne = 38ms.

Qui montre que l'hôte est joignable, et connecté à Internet.

Une commande très importante est le Nslookup. Cela vous permettra de vérifier si le DNS (domain name server) fonctionne correctement. La fonction du serveur DNS est de traduire les adresses IP en nom de domaine de l'informatique en réseau. Voici un exemple:

C:> nslookup [http://www.yahoo.com]

Serveur: home5.bellatlantic.net

Adresse: 151.198.0.39

Non-authoritative answer:

Nom: [http://www.yahoo.akadns.net]

Adresses: 216.109.118.67

Alias: [http://www.yahoo.com]

Donc, vous entrez le nom après Nslookup, il vous donnera des adresses IP et vice versa.

En résumé, il commandes de plus dans Windows XP, mais en utilisant les trois commandes ci-dessus devrait vous donner une bonne idée au sujet de vos problèmes de connexion Internet. Vous pouvez trouver l'endroit où le problème se produit. Est-ce votre machine, ou le fournisseur de services Internet.

Merci,

George Chamoun