Téléphone Dynamics

Pour augmenter les ventes et les profits, passer du temps la préparation et le suivi des opportunités de téléphone comme vous le feriez sans rendez-vous dans le trafic. Une entreprise de détail typique a le plus grand nombre de ventes de téléphone opportunités comme il l'a rendez-vous dans le trafic.

Un système efficace a ce qui suit:

o Formation pour la réceptionniste
o Formation pour les personnes de ventes et de gestion
o Une façon uniforme et cohérente pour gérer les possibilités téléphoniques entrants
o Un journal qui traite des possibilités de téléphone aussi grave que walk-ins
o Une carte téléphonique rapide ou un autre dispositif qui donne une direction à la personne de vente lors d'un appel téléphonique entrant
o Un système d'examen de gestion de toutes les possibilités téléphoniques entrants
o Un accord formel de call-back du système

Lorsque vous n'utilisez pas prévu sur le sol, faire quelques appels, et le mystère-shop d'autres commerces de détail dans la zone environnante et l'écoute de vos concurrents. Ce que vous entendrez dans les appels téléphoniques est si pauvre, que vous serez choqué. Choqué non seulement par ce que vous entendez, mais aussi par le fait que vous pouvez être aussi pauvres dans vos compétences de téléphone.

Il ya fondamentalement huit différents types d'appels entrants:

o Information
o Finances, location et Conditions
o Dans le commerce de l'information
o Bad crédit
Publicité o
Prix ​​o
Meilleur prix o

Trouver un partenaire et jeu de rôle chacun des sept types d'appels entrants. Ne composez un chiffre d'affaires typiques impliquant l'une des sept types d'appels téléphoniques que vous auriez normalement gérer. Personnellement mystère magasiner votre propre entreprise et d'écouter ce que le réceptionniste, d'autres personnes de ventes et les gestionnaires disent et font.

L'Internet a accru les possibilités de téléphone. Efficaces de vente sur Internet des gens savent que pour augmenter les ventes de l'Internet, vous devez déplacer le client à partir de l'Internet et e-mail sur le téléphone, puis un rendez-vous.

Voici quelques conseils simples de téléphone qui peuvent augmenter l'efficacité de votre téléphone immédiatement.

1. Respecter le client téléphone. La première étape pour augmenter votre efficacité de téléphone est de décider de traiter vos opportunités de téléphone avec le même respect que votre rendez-vous des possibilités. Clients de la Téléphonie tendent à être les perspectives encore meilleures. Quand quelqu'un a eu un dialogue avec vous et commence un processus de vente qui crée la confiance, vos chances de conclure la vente et de faire une commission plus élevée monter.

2. Levez-vous tout en prenant ou en faisant un appel téléphonique, parce que vous augmentez votre capacité à respirer et à utiliser vos jambes et le haut du corps pour créer le langage du corps. Pourquoi la matière le langage du corps, si elles ne peuvent pas vous voir? Quand les gens ne peuvent pas vous voir et ils perdent l'une des formes les plus efficaces de communiquer, ils ont besoin pour être en mesure de vous voir dans les yeux de leur esprit. Lorsque vous vous levez, vous allez geste plus, utiliser l'inflexion plus de voix et le ton de voix et d'être un communicateur beaucoup mieux que si vous vous asseyez.

3. Souriez avant de composer ou de prendre le téléphone. Permettre au client de voir et entendre vous par téléphone. Donnez-leur l'excitation qui vous permettra de se démarquer de vendeurs d'autres. Qui pensez-vous qu'ils vont choisir de voir?

4. Pensez comme un client. Partagez une attitude de servitude avec votre client. L'origine du mot SELL est de servir.

5. Quatre-vingt dix pour cent des opportunités de vente sont perdus dans les 10 premières secondes parce que la personne de vente n'a pas créé une direction pour l'appel en mettant immédiatement en posant des questions. Posez des questions sur le véhicule, il ou elle est l'achat et sur le véhicule dans lequel il ou elle est maintenant à conduire. Utilisez les réponses que vous obtiendrez de créer un dialogue et une relation avec le client.

6. Obtenir le numéro du client, le nom et définir un rendez-vous. Ce que ces trois prochaines choses et vous permettra d'accomplir ce que la majorité des gens ne font jamais de vente. Demandez au client si il ou elle appelle à la maison ou au travail et d'obtenir ce nombre. Demandez au client de préciser son nom et prénom. Demandez au client si il ou elle sera disponible pour venir examiner le véhicule et obtenir des chiffres cet après-midi ou le soir. Donner au client une assomption, alternative de choix.

La possibilité existe pour vous d'augmenter vos ventes immédiatement grâce à des techniques de téléphonie meilleurs. Écrivez-moi à l'adresse ci-dessous avec le mot téléphone dans la ligne d'objet et je vous enverrai cinq façons de gérer la question de meilleur prix sur le téléphone.